Política de Envíos y Devoluciones
Conozca las condiciones de entrega, cobertura, tiempos estimados, seguimiento de pedidos, devoluciones y cambios gestionados a través del portal B2B y canales comerciales de Grupo ARH.
Condiciones generales de envíos y devoluciones
📅 Última actualización: Mayo 20261. Cobertura de envíos
Grupo ARH realiza entregas según la cobertura comercial disponible, rutas de distribución, zonas autorizadas y condiciones logísticas aplicables a cada cliente.
4. Costos de envío
Los costos de envío pueden variar según ubicación, volumen del pedido, condiciones comerciales, rutas disponibles o acuerdos previamente definidos con el cliente.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden depender de disponibilidad de inventario, confirmación del pedido, horario de corte, ubicación del cliente y capacidad operativa de despacho.
5. Direcciones de entrega
El cliente debe mantener actualizadas sus direcciones de entrega. Grupo ARH podrá validar o confirmar direcciones antes de despachar pedidos cuando sea necesario.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, Grupo ARH gestiona la preparación, revisión y despacho conforme a disponibilidad, cantidades solicitadas y condiciones comerciales aplicables.
6. Seguimiento del pedido
El cliente podrá consultar el estado de sus pedidos desde el portal o mediante los canales comerciales definidos, sujeto a la información disponible en el sistema.
7. Devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio estarán sujetas a revisión, condición del producto, plazo aplicable, comprobante de compra, autorización comercial y políticas vigentes de Grupo ARH.
8. Incidencias, garantías y contacto
En caso de faltantes, entregas parciales, daños, errores de despacho, garantías o consultas relacionadas, puede comunicarse con nosotros mediante los canales oficiales del sitio.
Regresar de forma fácil
Devoluciones dentro de los primeros 30 días, con procesos rápidos y sin complicaciones.
Envío coordinado
Entregas gestionadas según cobertura, disponibilidad y condiciones comerciales del cliente.
Pago seguro
Su información está protegida mediante procesos seguros y métodos de pago confiables.